Privacy Policy
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Viktorias (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur viktorias.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel
Pour fournir les Services, nous collectons des données à caractère personnel vous concernant à partir de sources variées, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire appliquer toutes les conditions de service applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles données à caractère personnel nous collectons
Les types de données à caractère personnel que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons.
Informations que vous nous fournissez directement
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations de commande notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations relatives au compte notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations relatives au service client notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à certaines fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à et utilisez notre Site et votre compte, notamment des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Des sociétés qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, coordonnées de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et vous fournir un support.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des cookies tiers et d'autres technologies similaires.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données à caractère personnel
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, et vous permettre d'utiliser d'autres fonctionnalités et éléments de notre Site mis à votre disposition.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités ciblées basées sur vos préférences ou intérêts.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de garder confidentielles vos informations d'identification, et nous vous recommandons fortement de ne pas partager vos identifiants avec un tiers. Si vous avez des raisons de penser que votre compte ou vos identifiants ont été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à être réactifs envers vous, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre activité.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques concernant les Cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les Cookies via les commandes du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut affecter l'expérience utilisateur et que certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner correctement ou être disponibles.
Comment nous divulguons les données à caractère personnel
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins d'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou autres tiers qui effectuent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, préparation et expédition des commandes).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous invitez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
- Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à mener une activité prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Nous divulguons les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles concernant les utilisateurs aux fins indiquées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel » et « Comment nous divulguons les données à caractère personnel » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne divulguons de données à caractère personnel sensibles sans votre consentement ou aux fins d'inférer des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des données à caractère personnel aux fins de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.
Sites Web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs autres conditions et politiques. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ni des conditions et politiques de tiers, y compris leurs pratiques en matière de confidentialité. Les informations que vous soumettez aux sites Web tiers sont soumises à la politique de confidentialité et aux pratiques de ce site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité d'autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, X ou d'autres développeurs d'applications, fournisseurs d'applications, fournisseurs de plateformes de médias sociaux, fournisseurs de systèmes d'exploitation, fournisseurs de services sans fil ou fabricants d'appareils.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la Date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des données à caractère personnel de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, tels que la nécessité pour nous de conserver les informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur les modalités de leur utilisation et sur les personnes avec lesquelles nous les partageons.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données à caractère personnel inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certains cas et sous certaines exceptions.
- Droit d'opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données à caractère personnel, ou de vous opposer à la publicité ciblée (dans la mesure où ces termes sont définis par la loi applicable).
- Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement de vos données à caractère personnel.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez à tout moment vous désabonner de leur réception en utilisant l'option de désabonnement affichée dans chaque e-mail ou en nous contactant. Même si vous vous désabonnez de la réception de communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte, vos commandes ou notre relation commerciale en cours.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un quelconque de ces droits. Nous pouvons être amenés à collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de traiter votre demande sur le fond. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour effectuer des demandes visant à exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigerons que celui-ci fournisse une preuve écrite valide de son autorisation, et nous pouvons également vous contacter pour confirmer votre identité et la demande directement avec vous.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (en France : la CNIL). Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos données à caractère personnel sont également traitées par du personnel et des tiers qui opèrent en dehors du pays dans lequel vous vivez.
Si nous transférons vos données à caractère personnel hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout accord équivalent délivré par l'autorité britannique compétente, selon le cas.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits mis à votre disposition, veuillez nous envoyer un e-mail à info@viktorias.com ou nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Viktorias est enregistrée en Suède sous le numéro d'organisation 559470-0287.